Основные задачи штаба – посещение эвакуационных пунктов и проведение разъяснительной работы среди населения, разъяснение прав, обеспечение обратной связи между государственными органами и населением, координация распределения гуманитарной помощи, волонтерских групп, выявления активистов, участвующих в борьбе с последствиями поводков, а также разъяснить меры, проводимые государством для помощи пострадавшим от паводков. 

Как отметила член общественного штаба по СКО Айгуль Муратова, все поступившие вопросы направляются компетентные соответствующие органы для решения. 

«Основные вопросы населения: об оказании единовременной социальной помощи, компенсации за ущерб имущества. Проведено 72 встречи, консультации получили порядка 3000 человек. Общественные штабы продолжают работать в данном направлении», –отметила спикер.